Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios de limpieza, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y cuenta con la autoridad legal para celebrar este acuerdo. Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Bee Clean LLC.

2. Descripción de los Servicios

Bee Clean LLC presta servicios de limpieza residencial y comercial en Aurora, Denver y las áreas metropolitanas circundantes de Colorado. Nuestros servicios incluyen, entre otros: limpieza residencial, limpieza de oficinas, limpieza profunda, limpieza de mudanza (entrada/salida), limpieza de propiedades Airbnb y de alquiler, limpieza post-construcción, y desorganización y organización.

3. Reservas y Programación

Al reservar un servicio de limpieza con nosotros, usted acepta lo siguiente:

• Proporcionar información precisa y completa sobre su propiedad, incluida la dirección, los metros cuadrados y las instrucciones de acceso.
• Garantizar un acceso seguro y sin obstáculos a su propiedad en el horario acordado.
• Estar presente o designar a un adulto autorizado para permitir el acceso a nuestro equipo de limpieza.
• Informarnos con anticipación sobre condiciones peligrosas, artículos frágiles o requisitos especiales de cuidado.
• Las citas pueden reprogramarse o cancelarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones tardías pueden generar un cargo por cancelación.

4. Términos de Pago

El pago por los servicios de limpieza se realiza al finalizar el servicio, salvo acuerdo previo por escrito. Al proporcionar información de pago, autoriza a Bee Clean LLC a cobrar el importe acordado por los servicios prestados. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados al momento de la reserva.

• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los presupuestos proporcionados previamente se basan en la información que usted suministra y pueden ajustarse tras la inspección.
• Puede aplicarse un cargo por pago tardío para facturas no liquidadas dentro de los 7 días posteriores a la fecha del servicio.
• Los cargos en disputa deben reportarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la factura.

5. Política de Cancelación y Reprogramación

Entendemos que los horarios pueden cambiar. Nuestra política de cancelación y reprogramación es la siguiente:

• Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: sin cargo.
• Cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la cita: puede aplicarse un cargo de cancelación de hasta el 50% del servicio reservado.
• Ausencia o bloqueo de acceso (nuestro equipo no puede acceder a la propiedad): puede cobrarse el 100% del servicio.
• Las solicitudes de reprogramación con al menos 24 horas de antelación se atenderán sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

6. Garantía de Satisfacción

Respaldamos nuestro trabajo. Si no está completamente satisfecho con el resultado de su servicio de limpieza:

• Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio para reportar cualquier inquietud.
• Regresaremos a limpiar las áreas con problemas sin costo adicional.
• Nuestra garantía aplica a los servicios realizados por el personal de Bee Clean y no cubre condiciones preexistentes ni artículos fuera de nuestro alcance estándar.
• Los reembolsos se evalúan caso por caso y no están garantizados.

7. Limitación de Responsabilidad

Bee Clean LLC cuenta con seguro de responsabilidad civil general. En caso de daños accidentales a su propiedad causados por nuestro personal durante la prestación de servicios, revisaremos el reclamo y tomaremos las medidas adecuadas. Sin embargo:

• No somos responsables de daños preexistentes, desgaste natural o artículos de valor extraordinario no declarados previamente.
• Nuestra responsabilidad por cualquier incidente individual no excederá el costo total del servicio de limpieza específico prestado.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de ningún tipo.
• Los reclamos por artículos dañados o faltantes deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio.

8. Actividades Prohibidas

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted se compromete a NO:

• Proporcionar información falsa o engañosa al realizar reservas.
• Utilizar nuestro sitio web con fines ilegales o en violación de cualquier normativa.
• Intentar realizar ingeniería inversa, hackear o interrumpir cualquier parte de nuestro sitio web o sistemas.
• Acosar, amenazar o intimidar a cualquier empleado o contratista de Bee Clean.
• Contratar directamente a nuestros empleados o contratistas para servicios privados fuera de la plataforma de Bee Clean.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluidos logotipos, textos, imágenes, gráficos y diseño — es propiedad de Bee Clean LLC y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Privacidad

El uso de nuestro sitio web y servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos de Uso por referencia. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

11. Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Colorado, EE.UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Condado de Arapahoe, Colorado.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de forma inmediata una vez publicados en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página reflejará la fecha del último cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de Uso, contáctenos: